Key Account Manager*in (IHK) - Online

• Inhalte

  1. Kundenbeziehung nachhaltig festigen

  • Effektive Vertriebsmethoden im Key Account Management
  • Struktur wirkungsvoller Nutzenargumente
  • Angebotserstellung Management Summar
  • Psychologie und Empathie im Vertrieb
  • Kundentypen kennen und richtig adressieren

   

  2. Identifikation und Akquisition von Schlüsselkunden

  • Zielsetzung, Vision und Strategien
  • Strategische Planungsinstrumente
  • Kundenentwicklung
  • Budgetplanung
  • Key Account Plan

   

  3. Kommunikationstechniken

  • Vertriebstelefonate vorbereiten und erfolgreich führen
  • Souveräne Gestaltung des Erstgesprächs
  • Fragetechniken gekonnt einsetzen
  • Kommunikationsfahrplan als Kontaktinstrument
  • Kundenbindung und Reaktivierung

  
  

  4. Strategische und taktische Verhandlungsführung

  • Jahresgespräche und Preisverhandlungen
  • Verkaufen an den Einkauf
  • Kooperationen und Rahmenverträge
  • Einwandbehandlungen und Abschlusstechniken

  
  

  5. Online-Kontaktanbahnung

  • Social Media Plattformen als neue Tools im Vertrieb
  • Online-Vertriebsstrategien
  • KI
  • Kundenprofiling

  
  

  6. Erfolgreich präsentieren "informativ, effektiv, wirkungsvoll, begeisternd"

  • Körpersprache
  • Alternativen zu Power Point
  • Marketing-Mix als Kundenbindungsinstrument

   

• Zielgruppe

  Verkaufsleiter/innen, Produktmanager/innen, Gebietsleiter/innen, Key-Account-Manager/innen, Nachwuchsverkaufsleiter/innen, Verkaufsingenieur/innen, Verkaufsberater/innen mit einige Jahre praktische Erfahrung im Vertrieb.

• Zulassungsvoraussetzungen

  Sie sollten schon einige Jahre praktische Erfahrungen im Vertrieb gesammelt haben.

• Methodik

  Der Unterricht findet größtenteils online statt sowie an einzelnen Samstagen in Präsenz im IHK-Bildungszenrum Bonn. Die Zugangsdaten für den Online-Unterricht erhalten Sie rechtzeitig vor Beginn des Lehrgangs.

• Abschlussleistung

  Der Kurs schließt mit einem IHK-Zertifikat ab, wenn Sie die Anwesenheitspflicht von min. 80% erfüllt haben. Dazu müssen eine Facharbeit ( min. 10 Seiten) und eine 10-minütige Präsentation beim Online-Abschluss erbracht werden. 

  Die schriftliche Abschlussleistung besteht aus einer Entwicklung einer Key-Account-Strategie. Die mündliche Abschlussleistung besteht daraus, die ausgearbeitete Strategie in einer Präsenation beim Online-Abschluss vorzustellen.