Kommunikation für technische Berufe - Level 1 - Online

• Inhalte

  Session 1: Grundlagen der Kommunikation & Selbstmanagement

  • Kommunikationsgrundlagen für den technischen Bereich
  • Stress- und Aufregungsmanagement
  • Praktische Übungen zur Stärkung des Selbstvertrauens

   

  Session 2: Kundenorientierte Kommunikation

  • Gesprächsführung im Kundenkontakt
  • Professioneller Umgang mit Beschwerden
  • Übungen zu typischen Kundensituationen

   

  Session 3: Teamkommunikation

  • Grundlagen der Zusammenarbeit
  • Effektive Kommunikation im Team
  • Konfliktprävention

   

  Session 4: Praxistransfer

  • Reflexion der bisherigen Lernerfahrungen
  • praxisrelevante Kommunikationsmethoden
  • persönliche Umsetzungsstrategien
• Zielgruppe

  Berufsanfänger und Quereinsteiger*innen im technischen Bereich;

• Ihre Dozentin

  Katrin Friedel begeistert als Mentorin für wirksame Kommunikationtechnische Fach- und Führungskräfte. Als Diplom-Ingenieurin mit über 20Jahren Führungserfahrung kennt sie die kommunikativen Herausforderungender technischen Welt aus erster Hand. Ihr eigener Weg von der Ingenieurin zurKommunikationsmentorin prägt ihr tiefes Verständnis für die Balance zwischenfachlicher technischer Expertise und deren verständlicher Vermittlung.

  Ihr Ansatz basiert auf neuesten Erkenntnissen der Hirnforschung zuindividuellen Wahrnehmungsstärken und Handlungsmotiven. Sie vermitteltsystematisch und praxisnah, wie technische Expert:innen ihre Botschaftenempfängergerecht formulieren und damit überzeugen können. Ihre erprobtenKommunikationsmethoden helfen beim Aufbau vertrauensvoller Beziehungen:zu Mitarbeitenden, im Team und mit Kunden.

  Mit ihrer einzigartigen Kombination aus technischem Know-how,kommunikativer Expertise und psychologischem Fingerspitzengefühl machtKatrin Friedel wirksame Kommunikation für technische Fach- und Führungskräftelogisch und leicht umsetzbar. Ihr systematischer, ergebnisorientierterAnsatz führt zu messbarem Erfolg in Führung, Teamarbeit und Kundenkommunikation.